面對疫情的反復沖擊，企業生產經營活動時常面臨嚴峻挑戰。為有效緩解疫情對企業造成的困難，山東省青島市市場監督管理局（以下簡稱“青島市市場監管局”）積極作為，秉持“服務走在監管前”的理念，創新推出“特事特辦”工作機制，并開辟綠色通道，特別是聚焦技術服務領域，精準施策，為企業平穩渡過難關提供了強有力的支持與保障。

一、 快速響應，建立“特事特辦”應急機制

疫情等突發事件下，企業往往面臨資質審批、檢驗檢測、標準查詢、認證認可等環節的緊迫需求。青島市市場監管局迅速響應，建立了“特事特辦、急事急辦、容缺受理”的應急服務機制。對于涉及疫情防控、民生保障、重點產業鏈供應鏈等關鍵領域的企業需求，打破常規流程限制，指定專人對接，簡化手續，壓縮辦理時限，確保企業關鍵業務不中斷、重要項目不延誤。

二、 聚焦痛點，開通技術服務綠色通道

技術服務是企業創新發展和質量提升的核心支撐。青島市市場監管局針對企業在此方面的迫切需求，重點打造了技術服務綠色通道：

1. 計量技術服務保障：對疫情防控相關醫療設備、測溫儀器等的計量檢定校準需求，實行“即送即檢”、優先安排，確保量值準確可靠。對于復工復產企業急需的計量器具檢定，提供上門服務或加急辦理，保障生產源頭數據準確。
2. 標準化咨詢與支持：圍繞防疫物資生產、新技術應用等領域，為企業提供快速的標準查詢、解讀與制定指導。支持企業將創新技術轉化為標準，搶占市場先機。對于涉及疫情防控的國際國內標準更新，第一時間推送信息，助力企業合規生產。
3. 檢驗檢測提速增效：對防疫用品、民生食品、重要工業產品的質量檢驗檢測需求，做到隨到隨檢、快速出具報告。依托國家質檢中心、重點實驗室等技術平臺，為企業產品研發、質量診斷、出口認證提供高效便捷的檢測服務。
4. 認證認可便捷服務：優化認證流程，對符合條件的生產企業，鼓勵認證機構采用遠程審核、電子認證等靈活方式。積極引導和幫助企業獲取國內國際市場必需的認證證書，破除貿易壁壘。
5. 知識產權應急援助：為企業提供專利、商標等知識產權的快速檢索、申請指導及維權咨詢，保護企業創新成果，助力核心技術轉化。

三、 數字賦能，提升服務可及性與效率

為減少人員接觸，提升服務效率，青島市市場監管局大力推行“網上辦、掌上辦、郵寄辦”等非接觸式服務。通過政務服務網站、“青島市場監管”公眾號等線上平臺，企業可在線提交技術咨詢、業務申請，工作人員后臺加速處理，實現“數據多跑路，企業不跑腿”。開通技術服務熱線，設立線上專家答疑專欄，為企業提供實時、精準的專業指導。

四、 精準對接，助力產業鏈協同復工

針對疫情可能導致的產業鏈中斷風險，青島市市場監管局主動靠前服務，利用技術優勢，協助排查產業鏈上下游企業在質量標準、計量、檢驗檢測等方面的堵點、難點。通過組織線上技術交流會、質量提升研討會等形式，促進產業鏈企業間的技術協同與質量共治，保障整個產業鏈條穩定運行。

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青島市市場監管局在疫情期間的“特事特辦”與技術服務綠色通道，是優化營商環境、激發市場主體活力的生動實踐。這一系列舉措不僅有效解決了企業的燃眉之急，保障了經濟社會秩序穩定，更體現了監管部門的溫度與擔當。青島市場監管部門將繼續完善長效機制，將應急狀態下的有效做法轉化為常態化服務措施，不斷提升技術服務的專業化、精細化水平，為全市經濟高質量發展注入更持久的技術動能。